Design is a human ritual of understanding.

Effective problem solving in design requires a balance of strategy and spontaneity, intelligence and creativity.

Directive design gives an either/or choice, similar to a traffic sign. Interpretive design allows for personal choice, in the same way symbolism allows for individual meaning.

A distinctive appearance and a simple set of characteristics lead to an extremely flexible brand. (pg. 38)

Forse una via di uscita sta nel sottrarsi alla lotta tra consumare ed essere, tornando al fare.

Secondo gli stereotipi comuni, la grafica si occupa, in maniera artistica e creativa, di pubblicità e di siti web, al fine di rendere le cose più belle e attraenti. Se ne identifica così il compito anzitutto nel campo della persuasione. Da sempre però – e ben prima della società pubblicitaria – il visual design svolge altri compiti, se non più nobili, spesso più utili: si occupa cioè di spiegare.